“專注于電(diàn) 服務為(wèi)您”一直是廣州城市用電服務有限公司（以下簡稱：電(diàn)管家(jiā)集團）秉承的核心理(lǐ)念，作(zuò)為(wèi)一家(jiā)專業的電(diàn)力運維/搶修管理(lǐ)服務商，電(diàn)管家(jiā)集團始終以客戶需求為(wèi)中心，緻力于為(wèi)客戶提供全方位、個(gè)性化的電(diàn)力管理(lǐ)服務。

近日，電(diàn)管家(jiā)集團旗下金山(shān)分公司接到了來(lái)自上(shàng)海市金山(shān)區(qū)朱泾鎮秀州村村民委員會(huì)的來(lái)電(diàn)反映：一用戶家(jiā)裏經常發生(shēng)跳(tiào)閘現象。接到消息的第一時(shí)間(jiān)，金山(shān)分公司巡檢組立即前往查看并解決問題。

這名用戶是一位獨居老人(rén)，巡檢員到達老人(rén)家(jiā)中後，發現老人(rén)家(jiā)裏的線路設置存在随意拉設的情況，日常用電(diàn)都是通(tōng)過插線闆進行(xíng)。這種用電(diàn)方式存在一定的安全隐患，他建議老人(rén)取消插線闆，改成日常的插座規範用電(diàn)，确保安全用電(diàn)。

△房(fáng)間(jiān)內(nèi)的插座與随意拉設的插線闆

巡檢員根據現場(chǎng)的用電(diàn)情況羅列了需要購買的插座清單，并與老人(rén)約定好再次上(shàng)門(mén)改造的時(shí)間(jiān)，同時(shí)他将這一情況及時(shí)反饋至工作(zuò)群，引起了金山(shān)分公司領導的高(gāo)度關注。

△線路改造後新裝的插座

電(diàn)管家(jiā)集團不僅注重解決客戶的電(diàn)力問題，更關心客戶的生(shēng)活和(hé)安全。電(diàn)管家(jiā)集團金山(shān)分公司領導在關注到這一情況後，表示一定要将公司對用戶的關心與對老人(rén)的關懷帶到現場(chǎng)。

10月18日下午，電(diàn)管家(jiā)集團金山(shān)分公司副總經理(lǐ)王海峰攜帶慰問品，在秀州村委的陪同下前往獨居老人(rén)家(jiā)中，不僅現場(chǎng)核查了電(diàn)路改造情況，還(hái)與老人(rén)親切交流，關心他接下來(lái)的用電(diàn)安全。王總囑咐老人(rén)，如果有(yǒu)任何用電(diàn)問題，随時(shí)與電(diàn)管家(jiā)集團聯系，公司将竭盡全力保障老人(rén)的日常用電(diàn)需求。

△公司領導将油、牛奶、大(dà)米等慰問品送至老人(rén)手中

“真是太感謝你(nǐ)們了，很(hěn)快幫我把跳(tiào)閘的事情解決了，還(hái)重新給我安裝了插座，有(yǒu)你(nǐ)們這樣的企業和(hé)電(diàn)工師(shī)傅，我用電(diàn)再也不愁了！”用電(diàn)問題解決後，老人(rén)在親身感受到電(diàn)管家(jiā)集團專業團隊的主動上(shàng)門(mén)服務和(hé)關懷後，不由得(de)衷心感謝道(dào)。

△老人(rén)開(kāi)心地介紹改造後的新線路

電(diàn)管家(jiā)集團将一如既往地堅持以客戶需求為(wèi)中心，為(wèi)廣大(dà)用戶提供優質的電(diàn)力運維/搶修管理(lǐ)服務，保障用戶的用電(diàn)安全和(hé)用電(diàn)舒适感受。讓我們攜手共建一個(gè)安全、高(gāo)效的用電(diàn)環境！